Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1) ¿Cuándo se enviará mi pedido?
La mayoría de los pedidos en stock se envían en 1-2 días hábiles (de lunes a viernes). Los tiempos de tránsito varían según el destino y el tipo de artículo.
2) ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Por favor, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega e incluya su número de pedido, fotos del artículo, fotos del embalaje, la etiqueta de envío e imágenes o videos claros que muestren el problema.
3) ¿Debo devolver un artículo dañado o defectuoso?
En la mayoría de los casos aprobados, no. Generalmente resolvemos las reclamaciones por problemas de productos aprobadas sin requerir una devolución.
4) ¿Enviar una reclamación garantiza un reembolso?
No. Cada solicitud se revisa individualmente y se requieren pruebas de respaldo.
5) ¿Qué tipos de problemas suelen considerarse responsabilidad suya?
Los ejemplos típicos incluyen artículos dañados en tránsito, defectos de fabricación claros, artículos incorrectos, piezas esenciales faltantes o productos materialmente diferentes de la descripción.
6) ¿Recibiré tanto un reembolso como un reemplazo?
Normalmente, no. Las reclamaciones aprobadas generalmente reciben una sola solución: reembolso, reemplazo, piezas de repuesto u otra resolución apropiada.
7) ¿Aceptan devoluciones por cambio de opinión?
Generalmente, no. Normalmente no aceptamos devoluciones o reembolsos por artículos no defectuosos debido a un cambio de opinión, preferencia personal o selección incorrecta.
8) ¿Ofrecen entrega local en Memphis?
Sí, para artículos elegibles. La disponibilidad de entrega, el tiempo y las tarifas varían según el pedido y el destino.
9) ¿Dónde puedo encontrar los detalles completos de su política de devoluciones?
Revise nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer la política completa, incluidos los plazos de reclamación, los requisitos de documentación y las resoluciones aprobadas.
10) ¿Cómo puedo contactarlos?
cloverhomecustomerservice@gmail.com | 626-713-7610