FAQ

FAQ

1) Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
La plupart des commandes en stock sont expédiées en 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les délais de transit varient en fonction de la destination et du type d'article.

2) Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou défectueuse ?
Veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la livraison et inclure votre numéro de commande, des photos de l'article, des photos de l'emballage, l'étiquette d'expédition et des images ou vidéos claires montrant le problème.

3) Dois-je retourner un article endommagé ou défectueux ?
Dans la plupart des cas approuvés, non. Nous résolvons généralement les réclamations de problèmes de produit approuvées sans exiger de retour.

4) Le dépôt d'une réclamation garantit-il un remboursement ?
Non. Chaque demande est examinée individuellement et des preuves justificatives sont requises.

5) Quels types de problèmes sont généralement considérés comme relevant de votre responsabilité ?
Les exemples typiques incluent les articles endommagés pendant le transport, les défauts de fabrication évidents, les articles incorrects, les pièces essentielles manquantes ou les produits matériellement différents de la description.

6) Recevrai-je à la fois un remboursement et un remplacement ?
Généralement, non. Les réclamations approuvées reçoivent généralement un seul recours — remboursement, remplacement, pièces de rechange ou autre résolution appropriée.

7) Acceptez-vous les retours pour changement d'avis ?
Généralement, non. Nous n'acceptons généralement pas les retours ou les remboursements pour les articles non défectueux en raison d'un changement d'avis, de préférences personnelles ou d'une sélection incorrecte.

8) Offrez-vous la livraison locale à Memphis ?
Oui, pour les articles éligibles. La disponibilité, les délais et les frais de livraison varient en fonction de la commande et de la destination.

9) Où puis-je trouver tous les détails de votre politique de retour ?
Veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursements pour connaître la politique complète, y compris les délais de réclamation, les exigences de documentation et les résolutions approuvées.

10) Comment puis-je vous contacter ?
cloverhomecustomerservice@gmail.com | 626-713-7610